§ 5

§ 5. 1. Do zadań punktu kontaktowego dla usługo-dawców i usługobiorców należy:1) utworzenie skrzynki poczty elektronicznej oraz udzielanie odpowiedzi na zapytania usługodawców i usługobiorców w języku polskim lub angielskim;2) gromadzenie, aktualizowanie i udostępnianie ogólnych informacji na temat:a) praw i obowiązków usługodawców i usługo-biorców,b) procedur reklamacyjnych oraz naprawiania szkody w przypadku zaistniałych sporów, łącznie z informacjami na temat praktycznych aspektów związanych z wykorzystaniem tych procedur;3) gromadzenie, aktualizowanie oraz udostępnianie szczegółowych danych dotyczących organów, sto-warzyszeń lub organizacji, od których można otrzy-mać szczegółowe informacje lub praktyczną po-moc;4) współpraca i wymiana informacji z właściwymi or-ganami administracji publicznej oraz z punktem kontaktowym dla administracji w zakresie, o któ-rym mowa w pkt 2 i 3.2. Informacje, o których mowa w ust. 1 pkt 2—4, punkt kontaktowy dla usługodawców i usługobiorców publikuje na stronie internetowej, która może zawie-rać informacje w innych językach niż język polski.3. W przypadku spraw wykraczających poza zakres działania punktu kontaktowego dla usługodawców i usługobiorców punkt udziela zainteresowanemu in-formacji o właściwych w danej sprawie podmiotach.