art. 16

Art. 16. 1. Operatorem numerów alarmowych może być osoba, która: 1) posiada co najmniej wykształcenie średnie lub średnie branżowe; 2) posługuje się co najmniej jednym językiem obcym w stopniu komunikatywnym; 3) ukończyła szkolenie podstawowe dla operatorów numerów alarmowych i zdała egzamin; 4) posługuje się językiem polskim w mowie i piśmie w stopniu umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych; 5) korzysta z pełni praw publicznych; 6) nie była skazana prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe. 2. Starszym operatorem numerów alarmowych może być osoba, która: 1) spełnia warunki określone w ust. 1; 2) posiada co najmniej dwuletnie doświadczenie w obsłudze zgłoszeń alarmowych na stanowisku operatora numerów alarmowych; 3) odbyła 4 obowiązkowe szkolenia w ramach doskonalenia zawodowego w okresie ostatnich 2 lat; 4) uzyskała wynik co najmniej 80 % z każdej z 2 rocznych ocen pracy sporządzonych przez kierownika centrum lub jego zastępcę; 5) uzyskała pozytywną opinię kierownika centrum lub jego zastępcy. 3. Koordynatorem może być osoba, która: 1) spełnia warunki określone w ust. 1 i w ust. 2 pkt 3 i 4; 2) posiada co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze zgłoszeń alarmowych na stanowisku starszego operatora numerów alarmowych; 3) uzyskała pozytywną ocenę kompetencji sporządzoną przez kierownika centrum i psychologa lub zastępcę kierownika centrum i psychologa. 4. Koordynatorem-trenerem może być osoba, która: 1) spełnia warunki określone w ust. 1, w ust. 2 pkt 3 oraz w ust. 3 pkt 2 i 3; 2) uzyskała wynik co najmniej 90 % z każdej z 2 rocznych ocen pracy sporządzonych przez kierownika centrum lub jego zastępcę.