§ 3

§ 3. 1. Karta oceny kompetencji koordynatora lub koordynatora-trenera zawiera: 1) ocenę obsługi zgłoszeń alarmowych w zakresie: a) komunikatywności: - dostosowanie poziomu komunikacji do rozmówcy, - skuteczność w pozyskiwaniu informacji, - asertywność, b) zarządzania emocjami: - zarządzanie emocjami własnymi, - zarządzanie emocjami zgłaszającego, c) oceny poszczególnych zgłoszeń/zdarzeń, opracowywaną na podstawie odsłuchu rzeczywistych, losowo wybranych zgłoszeń alarmowych osoby ocenianej; 2) ocenę kompetencji miękkich w zakresie: a) sumienności, b) umiejętności pracy w zespole, c) zdolności komunikacyjnych, d) decyzyjności, e) przekazywania wiedzy. 2. Ocena kompetencji miękkich w zakresie, o którym mowa w ust. 1 pkt 2 lit. e, dotyczy kompetencji koordynatora-trenera. 3. Wzór karty oceny kompetencji jest określony w załączniku nr 2 do rozporządzenia.