Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2013/11/UE z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (dyrektywa w sprawie ADR w sporach konsumenckich)

Dyrektywa32013L0011ELI: EU/2013/11

Spis przepisów

  • art. 2Zakres zastosowania 1. Niniejsza dyrektywa ma zastosowanie do postępowań mających na celu…
  • art. 3Związek z innymi aktami prawnymi Unii 1. O ile niniejsza dyrektywa nie stanowi inaczej, je…
  • art. 4Definicje 1. Na użytek niniejszej dyrektywy: a) „konsument” oznacza każdą osobę fizyczną d…
  • art. 5Dostępność podmiotów ADR i postępowań ADR 1. Państwa członkowskie ułatwiają konsumentom do…
  • art. 6Wiedza fachowa, niezależność i bezstronność 1. Państwa członkowskie zapewniają, by osoby f…
  • art. 7Przejrzystość 1. Państwa członkowskie zapewniają, by podmioty ADR udostępniały publicznie…
  • art. 9Sprawiedliwe traktowanie 1. Państwa członkowskie zapewniają, aby w postępowaniach ADR: a)…
  • art. 10Dobrowolność 1. Państwa członkowskie zapewniają, by zawarte przez konsumenta i przedsiębio…
  • art. 11Legalność 1. Państwa członkowskie zapewniają w postępowaniach ADR mających na celu rozstrz…
  • art. 12Wpływ postępowań ADR na termin przedawnienia 1. Państwa członkowskie zapewniają, aby upływ…
  • art. 13Informowanie konsumentów przez przedsiębiorców 1. Państwa członkowskie zapewniają, by prze…
  • art. 14Pomoc konsumentom 1. Państwa członkowskie zapewniają, by – w odniesieniu do sporów powstał…
  • art. 15Ogólne informacje 1. Państwa członkowskie zapewniają, by podmioty ADR, centra należące do…
  • art. 16Współpraca i wymiana doświadczeń między podmiotami ADR 1. Państwa członkowskie zapewniają,…
  • art. 17Współpraca między podmiotami ADR a organami krajowymi egzekwującymi akty prawne Unii w zak…
  • art. 18Wyznaczenie właściwych organów 1. Każde państwo członkowskie wyznacza właściwy organ, któr…
  • art. 19Informacje, które mają być przekazywane właściwym organom przez podmioty zajmujące się roz…
  • art. 20Rola właściwych organów oraz Komisji 1. Każdy właściwy organ ocenia, w szczególności na po…
  • art. 22Zmiana w rozporządzeniu (WE) nr 2006/2004 W załączniku do rozporządzenia (WE) nr 2006/2004…
  • art. 23Zmiana w dyrektywie 2009/22/WE W załączniku I do dyrektywy 2009/22/WE dodaje się punkt w b…
  • art. 24Komunikacja 1. Do dnia 9 lipca 2015 r. państwa członkowskie przekazują Komisji informacje…
  • art. 25Transpozycja 1. Państwa członkowskie wprowadzą w życie przepisy ustawowe, wykonawcze lub a…
  • art. 28Adresaci Niniejsza dyrektywa skierowana jest do państw członkowskich. Sporządzono w Strasb…

    • © Unia Europejska, źródło: EUR-Lex (eur-lex.europa.eu), pozyskano 11.07.2026. Autentyczne są wyłącznie wersje opublikowane w Dz. Urz. UE.