art. 36

Art. 36. 1. Postępowanie wszczyna się na wniosek klienta podmiotu rynku finansowego. 2. Wniosek o wszczęcie postępowania zawiera co najmniej elementy określone w art. 33 ust. 2 ustawy z dnia 23 wrześ-nia 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, z tym że wnioskodawca może wnosić o: 1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony lub 2) przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu. 3. Do wniosku o wszczęcie postępowania dołącza się opis okoliczności sprawy, informacje na temat dotychczasowego przebiegu sporu oraz kopie posiadanych przez wnioskodawcę dokumentów potwierdzających informacje zawarte we wniosku. 4. Rzecznik odmawia rozpatrzenia sporu w przypadku, gdy: 1) jego przedmiot wykracza poza kategorie sporów objęte właściwością Rzecznika; 2) klient nie wyczerpał drogi postępowania reklamacyjnego, o którym mowa w rozdziale 2; 3) wniosek o wszczęcie postępowania spowoduje uciążliwości dla podmiotu rynku finansowego; 4) sprawa o to samo roszczenie między tymi samymi stronami jest w toku albo została już rozpatrzona przez Rzecznika w postępowaniu, sąd polubowny, inny właściwy podmiot albo sąd; 5) rozpatrzenie sporu spowodowałoby poważne zakłócenie działania Rzecznika; 6) klient nie uiścił opłaty, o której mowa w art. 38 ust. 1, i nie został z niej zwolniony.