Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 26 listopada 2013 r. w sprawie reklamacji usługi pocztowej
RozporządzenieDz.U. 2013 poz. 1468ELI: DU/2013/1468
Powołania w orzecznictwie i interpretacjach: 101 (sądy administracyjne: 101)
Spis przepisów
§ 1Rozporządzenie określa: 1) szczegółowe warunki, jakim powinna odpowiadać reklamacja za nie…§ 2 ust. 1ust. 1: Reklamację wnosi się w każdej placówce pocztowej operatora pocztowego, z którym na…§ 2 ust. 2ust. 2: Reklamację wnosi się w postaci: 1) pisemnej lub elektronicznej; 2) ustnej do proto…§ 2 ust. 3ust. 3: Wniesienie reklamacji za pomocą środków komunikacji elektronicznej jest możliwe, w…§ 2 ust. 4ust. 4: Wniesienie reklamacji za pomocą środków komunikacji elektronicznej ze wskazaniem p…§ 21. Reklamację wnosi się w każdej placówce pocztowej operatora pocztowego, z którym nadawca…§ 3 ust. 1ust. 1: Reklamacja zawiera: 1) imię i nazwisko nadawcy albo adresata albo nazwę oraz adres…§ 3 ust. 2ust. 2: Do reklamacji wnoszonej w postaci innej niż za pomocą środków komunikacji elektron…§ 3 ust. 3ust. 3: Do reklamacji wniesionej za pomocą środków komunikacji elektronicznej należy dołąc…§ 3 ust. 4ust. 4: Oryginały dokumentów są zwracane reklamującemu za pokwitowaniem, w każdej chwili n…§ 31. Reklamacja zawiera: 1) imię i nazwisko nadawcy albo adresata albo nazwę oraz adres do k…§ 4 ust. 1ust. 1: Jeżeli reklamacja nie spełnia wymogów, o których mowa w § 2 ust. 4, § 3 ust. 1 pkt…§ 4 ust. 2ust. 2: Terminu, o którym mowa w ust. 1, nie wlicza się do terminu rozpatrzenia reklamacji…§ 41. Jeżeli reklamacja nie spełnia wymogów, o których mowa w § 2 ust. 4, § 3 ust. 1 pkt 1-5,…§ 5Operator pocztowy prowadzi postępowanie reklamacyjne oraz postępowanie odwoławcze - w przy…§ 6 ust. 1ust. 1: Reklamację z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej mo…§ 6 ust. 2ust. 2: Reklamację z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi niebędącej usł…§ 6 ust. 3ust. 3: Reklamację z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi pocztowej wnie…§ 61. Reklamację z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej można z…§ 7Reklamację wniesioną przez osobę nieuprawnioną traktuje się jak niewniesioną, o czym opera…§ 8 ust. 1ust. 1: Placówka pocztowa operatora pocztowego przyjmująca reklamację potwierdza przyjęcie…§ 8 ust. 2ust. 2: W przypadku wniesienia reklamacji za pomocą środków komunikacji elektronicznej ope…§ 81. Placówka pocztowa operatora pocztowego przyjmująca reklamację potwierdza przyjęcie rekl…§ 9 ust. 1ust. 1: Operator pocztowy rozpatruje reklamację niezwłocznie i udziela odpowiedzi na rekla…§ 9 ust. 2ust. 2: Termin, uważa się za zachowany, jeżeli operator pocztowy w tym terminie nadał (wys…§ 91. Operator pocztowy rozpatruje reklamację niezwłocznie i udziela odpowiedzi na reklamację…§ 10 ust. 1ust. 1: Odpowiedź na reklamację zawiera: 1) nazwę operatora pocztowego, a w przypadku wyzn…§ 10 ust. 2ust. 2: Odpowiedź na reklamację powinna dodatkowo zawierać: 1) uzasadnienie faktyczne i pr…§ 101. Odpowiedź na reklamację zawiera: 1) nazwę operatora pocztowego, a w przypadku wyznaczen…§ 11 ust. 1ust. 1: W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub w części reklamujący może wnie…§ 11 ust. 2ust. 2: W przypadku złożenia odwołania od rozstrzygnięcia w sprawie reklamacji po upływie…§ 111. W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub w części reklamujący może wnieść od…§ 12 ust. 1ust. 1: Operator pocztowy rozpatruje odwołanie niezwłocznie i informuje reklamującego o wy…§ 12 ust. 2ust. 2: Informacja o wyniku rozpatrzenia odwołania powinna zawierać pouczenie o wyczerpani…§ 121. Operator pocztowy rozpatruje odwołanie niezwłocznie i informuje reklamującego o wyniku…§ 13Wezwania, o których mowa w § 4 ust. 1, odpowiedź na reklamację, o której mowa w § 10, lub…§ 14Nieudzielenie przez operatora pocztowego odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mow…Źródło: Internetowy System Aktów Prawnych — ISAP (isap.sejm.gov.pl), pozyskano 29.10.2026.
Legal AI